FAQ
Muss ich mich im Onlineshop registrieren?
Nein, es besteht keine Verpflichtung, ein Kundenkonto für eine Bestellung anzulegen. Ein Kundenkonto ermöglicht Ihnen jedoch:
- - Ihre Bestellhistorie zu sehen
- - Versandadressen zu speichern
- - den Bearbeitungsfortschritt Ihrer Bestellung einzusehen
Mit welchem Versandanbieter versenden Sie?
Wir versenden Ihre Lieferungen ausschließlich mit DHL GoGreen (für Kunden aus der Schweiz mit DHL Premium), so profitieren Sie:
- - vom zuverlässigen und schnellen Versand
- - von der Möglichkeit, Packstationen beliefern zu lassen
- - von unserem Beitrag zum Umweltschutz (GoGreen)
Woher kommt die bestellte Kosmetik?
Wir beziehen unsere BABOR Kosmetikprodukte direkt vom Werk der Doctor Babor GmbH & Co. KG in Aachen, daher:
- - verfügen wir über ständig aktuelle Produkte
- - haben kurze Versandwege
- - können Sie sicher sein, hochwertige Produkte zu erhalten
Wie finde ich die für mich geeigneten Cremes?
Sie können über das Menü "Kosmetik nach Hauttyp" direkt die Ihrem Hauttyp entsprechenden Pflegeprodukte auswählen, oder Sie navigieren zu den Produktserien und filtern:
- - Kategorie
- - Hauttyp
- - Schwerpunkt
Was passiert, wenn ich eine Creme nicht vertrage?
Die Wahrscheinlichkeit ist äußerst gering, wenn ein dem Hautyp/ Hautzustand entsprechendes Produkt verwendet wurde. Falls es dennoch zu einer Unverträglichkeit kommen sollte, benötigen wir für eine Erstattung des Kaufpreises Folgendes von Ihnen:
- - das betroffene Produkt
- - eine Schilderung der Unverträglichkeitsreaktion
- - eine Rechnungskopie
Was ist Ihr Beitrag zum Umweltschutz?
Der verantwortungsvolle Umgang mit unseren Ressourcen sollte ein wichtiges Anliegen für alle Menschen sein, daher :
- - beteiligen wir uns am Klimaschutzprogramm DHL GoGreen
- - verwenden wir Kartons aus größtenteils recycelten Materialien
- - verwenden wir Packchips aus 100% biologisch abbaubaren und nachwachsenden Rohstoffen der Non-Food-Industrie
- - wird das von uns in Umlauf gebrachte Verpackungsmatieral durch unsere Teilnahme am Dualen System (Interseroh) wieder in den Wertstoffkreislauf zurückgeführt